Обработка персональных данных
Сервис бронирования ILIOS · редакция 18 октября 2026 года.
Оператор и обращения
ООО «Л-ФУД АРТ», ОГРН 1252300058878. Адрес: 354392, Краснодарский край, г.о. город-курорт Сочи, пгт. Красная Поляна, ул. Вознесенская, д. 36. Почта: Ilios.greek@yandex.ru.
Для чего нужны данные
Для создания, изменения и отмены брони, согласования рассадки и ответа на запрос о свободном столе. Сервис обрабатывает имя, телефон и/или имя пользователя Telegram, дату и время визита, длительность, число гостей, выбранные столы и пожелания. Не указывайте в пожеланиях сведения о здоровье, документы или банковские данные.
Основание для обработки заявки через сайт — отдельное согласие гостя. Контакты не публикуются на схеме зала. История гостя и персональные предложения требуют двух отдельных добровольных согласий. Ни одно из них не является условием бронирования. Автоматическая рассылка в сервисе не подключена.
Как обрабатываются и защищаются данные
Система записывает, хранит, уточняет, использует и удаляет данные. Они доступны уполномоченным сотрудникам ресторана через кабинет с паролем. Соединение защищено HTTPS; база находится на сервере в Москве в Timeweb Cloud. Резервные копии используются для восстановления сервиса. Telegram-бот и передача данных в OpenAI в текущей версии не подключены.
Выбор связи в Telegram означает, что сотрудник может написать на указанный аккаунт. Общение в Telegram регулируется также условиями этого сервиса. Можно выбрать звонок по телефону.
Срок хранения
Без дополнительного согласия контакты, имя, пожелания и связь брони с карточкой гостя очищаются через 30 дней после даты визита (включая отменённые брони). При отдельном согласии история и предпочтения хранятся до 2 лет после его подтверждения. При отдельном согласии на предложения имя и контакты могут храниться 2 года для приглашений; одно это согласие не продлевает хранение истории бронирований. Согласия можно отозвать независимо друг от друга. Очистка выполняется ежедневно; после отзыва — при его регистрации сотрудником. Для новых и ещё не завершённых заявок сохраняется необходимая обработка в целях бронирования. Необработанные запросы на связь очищаются через 30 дней после предполагаемого визита. Резервные копии хранятся ещё не более 30 дней и не используются для повседневной работы. Обезличенные сведения о столах и времени остаются для учёта занятости.
Реестр гостей и доступ команды
Контактные карточки объединяются по телефону, а при его отсутствии — по аккаунту Telegram. Карточка может содержать историю бронирований, отмен и визитов, метки и сервисные заметки, задачи и результаты работы команды. Завершённый визит отмечает хостес. Владельцы могут выгружать подборки; сотрудники работают с карточками и задачами без функции выгрузки. Система фиксирует просмотры карточек, изменения и выгрузки в журнале действий.
Ваши права
Вы можете запросить информацию об обработке, исправление или удаление данных и отозвать согласие, написав на почту оператора. Для поиска записи укажите номер брони и контакт, использованный при записи. Оператор может уточнить сведения, необходимые для проверки обращения. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой имеется другое законное основание.
Технические данные
Сервис использует техническую cookie сессии для входа сотрудников. Для защиты от частых запросов хранится ограниченный по времени криптографический идентификатор сетевого адреса. Рекламные счётчики в приложении бронирования не подключены.